Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Какие показатели улучшаются после внедрения

Какие процессы можно автоматизировать

Этапы автоматизации бизнеса

  1. Экспресс-аудит
  2. Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
  3. Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
  4. Прототипирование и моделирование процессов
  5. Настройка системы и разработка кастомных модулей
  6. Интеграции с внешними сервисами
  7. Тестирование, обучение сотрудников
  8. Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

tuda-suda.org

Автоматизация для малого бизнеса: дорого или инвестиция в рост?

Дата публикации: 1/12/2025

Почему малый бизнес боится автоматизации

Предприниматели часто думают, что автоматизация — это «слишком дорого», «слишком сложно» или «нам рано». Особенно когда бизнес ещё небольшой и многое делается вручную: заявки в мессенджерах, Excel-таблицы, звонки в личных телефонах менеджеров, склад ведётся в тетрадке, а производство строится на договорённостях.

Но парадокс в том, что именно малый бизнес страдает от ошибок и потерь сильнее всего — и быстрее всего видит отдачу от автоматизации.

Где малый бизнес теряет деньги из-за отсутствия автоматизации

  • Заявки теряются между чатами, почтой и телефонными звонками.
  • Менеджеры забывают перезвонить, клиенты уходят к конкурентам.
  • Ошибки в расчётах, неправильно собранные заказы, пересорт.
  • Ручной ввод данных в 1С, таблицы или сайт.
  • Склад живёт своей жизнью — остатки всегда «примерные».

В реальности эти потери зачастую превышают стоимость внедрения CRM или BPM.

Как автоматизация окупается в малом бизнесе

Автоматизация — это не расход на «модную технологию». Это инструмент, который сокращает издержки и ускоряет работу. Примеры возврата инвестиций (ROI) по нашим проектам:

  • Скорость обработки заявки уменьшается на 30–50%. Значит, менеджер успевает в 1,5–2 раза больше.
  • Ошибки в заказах снижаются на 60–80%. Особенно в производственных компаниях.
  • Каждый лид становится дороже без CRM. Автоматизация экономит бюджет маркетинга, улучшая конверсию.
  • Склад и производство начинают работать синхронно, уменьшая простои и пересортицу.
  • Рутина исчезает: документы, счета, КП формируются за минуты без ошибок.

Почему типовые CRM не всегда подходят

Малый бизнес часто пытается решить проблему внедрением коробочной CRM — но она не учитывает особенности конкретного бизнеса. Например, если компания производственная, то нужны:

  • статусные модели производства,
  • учёт комплектующих,
  • маршруты изделий,
  • точные технические задания,
  • интеграции с 1С, сайтом, складом.

Типовая CRM может закрыть 20–30% задач, но остальное снова уйдёт в Excel и устные договорённости — то есть в ошибки.

Когда автоматизация превращается в инвестицию

Автоматизация работает как инвестиция, когда:

  • процессы становятся прозрачными и управляемыми;
  • команда получает чёткие сценарии действий;
  • заявки доходят до продажных стадий без потерь;
  • производство и склад работают синхронно;
  • рутина автоматизирована, сотрудники работают быстрее и спокойнее.

В итоге владелец видит эффект в цифрах: больше заказов, меньше затрат и отсутствие хаоса.

Так дорого или нет?

Стоимость автоматизации несопоставима с экономией, которую бизнес получает в результате. Малые компании зачастую возвращают вложения уже в первые месяцы за счёт:

  • роста конверсии из заявок в продажи,
  • снижения ошибок,
  • экономии времени сотрудников,
  • сокращения ручной работы,
  • уменьшения нагрузки на руководителя.

Заключение

Автоматизация для малого бизнеса — это не про дорогие технологии, а про управляемость, предсказуемость и скорость. Это инвестиция, которая помогает компании быстрее расти и выдерживать конкуренцию.

Если вы чувствуете, что бизнес уже упирается в хаос, ручные процессы или человеческий фактор — самое время задуматься о внедрении автоматизации вместе с tuda-suda.org.