Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Какие показатели улучшаются после внедрения

Какие процессы можно автоматизировать

Этапы автоматизации бизнеса

  1. Экспресс-аудит
  2. Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
  3. Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
  4. Прототипирование и моделирование процессов
  5. Настройка системы и разработка кастомных модулей
  6. Интеграции с внешними сервисами
  7. Тестирование, обучение сотрудников
  8. Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

tuda-suda.org

ERP или BPM: что реально нужно производству малого и среднего размера

Дата публикации: 28/11/2025

Производственные компании МСБ часто подходят к цифровизации с вопросом: что внедрять — ERP или BPM? На рынке много мнений, но мало практических объяснений. ERP кажется масштабным и «профессиональным» инструментом, но реально ли он подходит небольшому производству? Или гибкая BPM-система решит те же задачи быстрее и дешевле?

Разберёмся, в чём разница и что по-настоящему работает в компаниях малого и среднего размера.

ERP: сильная, но тяжёлая система

ERP создавались для крупных предприятий, где десятки цехов, глубокий учёт материалов, сложная логистика и многоуровневые согласования. Это мощные платформы с огромным функционалом.

Но у большинства производств МСБ есть другая реальность: ограниченный штат, уникальные процессы, быстрая адаптация к заказам и постоянные изменения внутри компании. Тяжёлая ERP в таких условиях чаще мешает, чем помогает.

Проблемы ERP для МСБ:

  • долгий и дорогой запуск;
  • много лишнего функционала;
  • сложная настройка под уникальные процессы;
  • высокая стоимость сопровождения;
  • низкая гибкость при изменениях.

BPM: гибкость, скорость и адаптация

В отличие от ERP, BPM-системы строятся вокруг процессов, а не вокруг модулей. Они позволяют описать, визуализировать и автоматизировать реальные рабочие сценарии компании: от приёмки сырья до отгрузки готовой продукции.

BPM особенно полезна производствам, где много ручного управления, постоянные уточнения, согласования, менеджмент заказов и борьба с «узкими горлышками».

Преимущества BPM для производств:

  • быстрая адаптация под конкретные процессы;
  • лёгкое изменение логики без остановки бизнеса;
  • автоматизация задач и уведомлений;
  • прозрачность стадий и загрузки;
  • снижение ошибок и потерь данных.

Что именно нужно производству МСБ

В 90% проектов, которые мы видели, производство не нуждается в огромной ERP. Компании ищут не управление десятками складов, а контроль конкретных процессов: от заявки до отгрузки.

Как правило, критичнее всего:

  • сквозной процесс от продажи до производства;
  • прозрачные статусы заказов;
  • управление загрузкой оборудования и мастеров;
  • контроль качества и сроков;
  • интеграции со складом, бухгалтерией и сайтом;
  • быстрые изменения в логике работы.

И именно BPM лучше всего закрывает эти задачи.

Когда ERP действительно нужна

ERP оправдана только если у компании:

  • многоуровневая структура;
  • много цехов и площадок;
  • сложная логистика;
  • большие объёмы складского учёта;
  • жёсткая стандартизация процессов;
  • действительно требуется интеграция с тяжёлыми промышленными системами.

В остальных случаях ERP — слишком тяжёлый инструмент с завышенными требованиями и бюджетом.

BPM + CRM: связка, которая чаще всего выигрывает

Производству МСБ нужна не просто система учёта, а система управления потоком заказов. Именно комбинация CRM (для продаж и коммуникаций) и BPM (для производства и процессов) создаёт прозрачность и предсказуемость.

Такая архитектура работает быстрее, дешевле и гибче ERP, при этом обеспечивает всё, что реально нужно компании: от лидов до выдачи готового продукта.

Итог: выбирайте не систему, а подход

Производственные компании МСБ не обязаны внедрять тяжёлые ERP только потому, что «так делают большие». Важно выбрать инструмент, который соответствует масштабам, скорости и гибкости вашего бизнеса.

В большинстве случаев BPM с грамотной настройкой и интеграциями закрывает задачи лучше, быстрее и понятнее.

Если хотите разобраться, какая архитектура подойдёт вашему производству, — в tuda-suda.org мы помогаем выстраивать процессы, выбирать инструменты и превращать хаос в управляемый и прозрачный поток.