Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Какие показатели улучшаются после внедрения

Какие процессы можно автоматизировать

Этапы автоматизации бизнеса

  1. Экспресс-аудит
  2. Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
  3. Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
  4. Прототипирование и моделирование процессов
  5. Настройка системы и разработка кастомных модулей
  6. Интеграции с внешними сервисами
  7. Тестирование, обучение сотрудников
  8. Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

tuda-suda.org

Как связать 1С, склад, производство и продажи в единую цифровую цепочку

Дата публикации: 9/12/2025

Во многих компаниях 1С живёт своей жизнью, склад — своей, производство — как-то между ними, а отдел продаж узнаёт о реальном наличии и сроках уже «по факту». В итоге заказ может красиво выглядеть в CRM, но «падает» на этапе учёта или отгрузки. Это не про рост, это про постоянное тушение пожаров.

Единую цифровую цепочку можно выстроить, если связать 1С, склад, производство и продажи в одну логическую систему. Не обязательно переписывать всё с нуля — достаточно грамотно спроектировать интеграции и роли каждой из систем.

Из чего вообще состоит «цифровая цепочка»

Если упростить, то в большинстве производственных и торговых компаний есть четыре ключевых звена:

  • 1С — финансовый и товарный учёт, документы, проводки, закупки.
  • Склад — реальные остатки, перемещения, сборка и отгрузка заказов.
  • Производство — план, загрузка мощностей, статусы выполнения, сроки.
  • Отдел продаж/CRM — лиды, сделки, коммуникации с клиентами, воронка.

Цифровая цепочка — это когда данные проходят через эти звенья автоматически, без ручного переноса, а статусы и изменения синхронизируются в обе стороны.

Как выглядит компания без единой цепочки

Картина, которую мы постоянно видим при аудите процессов:

  • Менеджер оформляет заказ в CRM, потом вручную забивает его в 1С.
  • Склад ведёт свои таблицы в Excel и «сверяется» с 1С раз в день, а то и раз в неделю.
  • Производство получает задачи из писем или мессенджеров, без связки с реальными заказами.
  • Сроки срываются, клиенты нервничают, а виноваты «то 1С, то склад, то менеджеры».

Основная проблема здесь не люди, а отсутствие нормальной интеграции. Каждый участок видит только часть картины и опирается на свою версию данных.

Принципы построения единой цифровой цепочки

Чтобы связать системы, важно не просто «перекидывать файлики», а выстроить понятную архитектуру. Базовые принципы выглядят так:

  • Единый источник правды для номенклатуры и остатков. Обычно это 1С или специализированная учётная система.
  • CRM как центр коммуникаций и продаж. Менеджер видит статусы заказа и производства, не заходя в 1С.
  • Склад и производство подключены по событиям. Не раз в день, а по факту: заказ создан, зарезервирован, запущен в производство, собран, отгружен.
  • Минимум ручного ввода. Там, где можно передать данные автоматически, человек не должен быть «прокладкой» между системами.

Сценарий «от заказа до отгрузки»: как это работает

Разберём упрощённый поток, который мы часто настраиваем в проектах автоматизации.

  1. Клиент оставляет заявку (сайт, маркетплейс, звонок). Заявка автоматически попадает в CRM как лид.
  2. Менеджер проводит клиента по воронке, согласует условия. При переводе сделки в статус «Заказ» система создаёт документ в 1С.
  3. 1С автоматически проверяет наличие товара и резервирует его на складе. Если требуется производство — формируется задание на выпуск.
  4. Склад видит заказы в своей системе: что, в каком количестве и к какой дате собрать/отгрузить.
  5. Производство работает по очереди заказов, которые пришли из 1С и связаны с конкретными клиентами в CRM.
  6. По мере выполнения этапов статусы возвращаются в CRM: «в производстве», «готово», «отгружено».
  7. После отгрузки данные по факту автоматически попадают в отчёты, а CRM может запускать ремаркетинг: допродажи, сервисные напоминания, повторные заказы.

Всё это происходит без копирования данных руками и без потери связи между системами: менеджер всегда видит, где сейчас заказ, а руководство — реальную картину по компании.

Как технически связать 1С, склад, производство и продажи (простым языком)

Техническая реализация зависит от вашего стека, но в большинстве случаев схема похожа:

  • Интеграция CRM и 1С. обмен сделками, контрагентами, счетами, оплатами, отгрузками. Часто это двусторонняя синхронизация.
  • Связка 1С и складской системы (или модуля склада). остатки, резервы, движения, инвентаризации.
  • Контур производства. либо отдельная система (MES/производственный модуль), либо процессы внутри кастомной BPM-платформы.
  • Событийная модель. вместо обмена «раз в сутки» используется логика: событие → реакция. Например: появился заказ — создаём задачу на складе/производстве.

Задача интегратора — не просто «подружить API», а описать процессы, определить точки обмена данными, договориться, какая система за что отвечает, и только потом реализовывать обмен.

Типичные ошибки при попытке всё связать

  • Автоматизировать хаос как есть. Если процессы не описаны, интеграция лишь ускорит бардак.
  • Отсутствие владельца процесса. Никто не отвечает за конечный результат, только за «свою часть».
  • Попытка сразу охватить всё. Лучше двигаться по ключевым цепочкам: сначала «заказ → отгрузка», потом уже расширять.
  • Недооценка обучения сотрудников. Система изменилась, а люди продолжают работать «по-старому».

Что получает бизнес от единой цифровой цепочки

  • Прозрачность. Понятно, где зависает заказ: продажи, склад, производство или документы.
  • Сокращение сроков обработки. Меньше ожиданий между этапами — быстрее деньги возвращаются в бизнес.
  • Меньше ошибок и конфликтов. Все опираются на одни и те же данные, а не на «свои таблички».
  • Готовность к росту. Вы можете увеличивать объём заказов, не наращивая отдел «ручного переноса данных».
  • Базу для маркетинга и ремаркетинга. CRM получает полную историю: что купил клиент, когда, в каких объёмах — это даёт мощные сценарии повторных продаж.

Если вы видите, что 1С, склад, производство и продажи в вашей компании живут каждый в своём мире — это хороший момент задуматься о выстраивании единой цифровой цепочки вместе с командой tuda-suda.org. Мы помогаем описать процессы, настроить кастомную CRM/BPM и интеграции так, чтобы система реально работала на рост, а не превращалась в очередной «IT-проект ради проекта».