Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Какие показатели улучшаются после внедрения

Какие процессы можно автоматизировать

Этапы автоматизации бизнеса

  1. Экспресс-аудит
  2. Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
  3. Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
  4. Прототипирование и моделирование процессов
  5. Настройка системы и разработка кастомных модулей
  6. Интеграции с внешними сервисами
  7. Тестирование, обучение сотрудников
  8. Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

tuda-suda.org

Как убрать человеческий фактор из продаж и производства

Дата публикации: 1/12/2025

Почему человеческий фактор так дорог бизнесу

Ошибки в продажах и производстве почти всегда стоят денег: сорванные дедлайны, недовольные клиенты, пересортица, потерянные заявки и неправильные расчёты. В малом и среднем бизнесе это ощущается особенно остро, потому что процессы часто держатся на конкретных людях, их внимательности и памяти.

Проблема в том, что человеческий фактор неизбежен — но его влияние можно системно уменьшить. И компании, которые это сделали, получают:
— стабильный поток заказов без потерь;
— синхронную работу отделов;
— снижение нагрузки на сотрудников;
— предсказуемость выполнения работ.

Где чаще всего происходят ошибки

  • Продажи: менеджер забыл перезвонить, не внес заявку в CRM, перепутал комплектацию или цену.
  • Производство: неверно переданы параметры заказа, устные договорённости не попали в систему, статусы не обновлены.
  • Склад: разночтения по остаткам, ошибки в выдаче, ручной учёт.
  • Маркетинг: заявки из рекламы теряются между каналами.

Как автоматизация убирает ошибки — на примерах

В компаниях, где ключевые действия переведены в автоматизированные процессы, ошибка перестаёт быть вопросом внимательности. Система сама направляет менеджера, напоминает, проверяет, сверяет данные и ведёт заказ по маршруту.

1. Автоматические сценарии продаж вместо ручных действий

Заявка попала — CRM сразу создаёт задачу, ставит дедлайн, отправляет клиенту подтверждение и не даст менеджеру закрыть сделку без обязательных шагов. Это исключает потерю лидов и снижает цену обращения.

2. Чёткие маршруты производства

Техническое задание, комплектация, параметры изделия — всё фиксируется в CRM/BPM. Статусы меняются автоматически, а руководство видит, где находится каждый заказ. Никаких устных договорённостей и «я думал, что уже сделали».

3. Интеграции устраняют разночтения

Когда CRM связана со складом, 1С, телефонией, сайтом и маркетплейсами — данные синхронны. Остатки, цены, статусы, платежи — всё передаётся автоматически. Риски ошибиться в цифрах резко падают.

4. Генерация документов за пару кликов

Коммерческие предложения, счета, договора — формируются автоматически из карточки сделки. Менеджер не может неправильно вписать сумму или забыть реквизиты.

Что получает бизнес после устранения человеческого фактора

  • До 70% меньше ошибок в заказах и документах.
  • Рост скорости обработки заявок на 30–50%.
  • Стабильность: результат не зависит от конкретных сотрудников.
  • Чёткая управляемость и прозрачность процессов.
  • Меньше стрессов у команды, меньше конфликтов с клиентами.

Когда пора задуматься об автоматизации

Если вы наблюдаете регулярные ошибки, постоянные задержки, устные договорённости и хаос в коммуникациях — это знак, что процессы пора перевести в управляемую систему. Человеческий фактор полностью не исчезнет, но его влияние можно свести к минимуму.

И именно здесь кастомные CRM и BPM дают максимальный эффект: они адаптируются под ваш бизнес, а не пытаются уложить его в рамки типового софта.

Заключение

Автоматизация — не попытка заменить людей, а способ освободить их от ошибок и рутины, оставив только работу, требующую опыта и мышления. А если вы хотите понять, какие именно решения подойдут вашему бизнесу — самое время задуматься о внедрении современных систем автоматизации вместе с tuda-suda.org.