Почему Excel убивает продажи и когда пора его закрыть навсегда
Дата публикации: 28/11/2025
Excel — отличный инструмент для расчётов, но абсолютно провальный — для продаж. Он не предназначен для управления воронкой, контроля задач, синхронизации данных и коммуникаций с клиентами. Тем не менее тысячи компаний продолжают пытаться вести продажи в таблицах до тех пор, пока не наступает кризис: потерянные заявки, рассинхрон менеджеров, отсутствие прозрачности и прогнозов.
Разберём, почему Excel убивает продажи и какие признаки говорят, что пора переходить к CRM.
1. Excel не показывает, где находится каждая сделка
Таблица — это статичный документ. Она не знает, что сегодня нужно позвонить клиенту, завтра отправить КП, а через три дня уточнить статус. Менеджер должен помнить всё сам, и именно поэтому сделки «висят», забываются и теряются.
CRM автоматически создаёт задачи, следит за сроками и показывает воронку в реальном времени. Excel такой динамикой не обладает.
2. Таблица не умеет напоминать и контролировать
Excel ничего не знает о дедлайнах, SLA, активности менеджера или просроченных задачах. Он не подскажет: «Эту сделку пора двигать», «Клиент ждет ответа», «Менеджер давно не работал с лидом».
Именно поэтому продажи на Excel быстро превращаются в хаос, особенно при росте количества заявок.
3. Excel ломается при первом же росте компании
Сегодня у вас 20 заказов, завтра 200. Excel начинает тормозить, данные дублируются, версии файла расходятся, кто-то случайно удаляет строки или меняет формулы.
CRM масштабируется вместе с бизнесом: тысячи клиентов, сделки, интеграции, логика процессов — всё работает стабильно и предсказуемо.
4. Excel не знает историю клиента
Переписки в мессенджерах, звонки, отправленные КП, согласованные условия — всё хранится в разных местах. Если менеджер уходит или болеет, новый сотрудник не понимает, что происходит по клиенту.
CRM собирает всю историю в одном месте: письма, звонки, файлы, задачи, статусы. Это повышает скорость и качество обработки заявок.
5. Excel не подходит для работы команды
Даже если таблица лежит в облаке, она не умеет работать с параллельными правками корректно. Возникают конфликты версий, случайные изменения, потерянные данные. Команда постоянно «ломает» файл друг другу.
CRM — это многопользовательская система с правами доступа, логированием и понятной структурой взаимодействий.
6. Excel не показывает аналитику, которая нужна руководителю
Чтобы построить отчёт, сводную таблицу, фокус-заказы, этапы, конверсию или проигрышные причины — нужно вручную обновлять формулы и сверять данные.
CRM делает это автоматически: воронка, повторные продажи, загрузка менеджеров, источники заявок, прогнозы. Руководитель видит реальную картину, а не то, что кто-то успел записать в таблицу.
7. Excel нельзя интегрировать с продажами
Реклама, сайт, формы, маркетплейсы, телефония, склад, бухгалтерия — всё это работает отдельно. Excel не связан с источниками данных, поэтому менеджеры тратят часы на ручные переносы.
CRM автоматически собирает лиды, создаёт сделки, подтягивает звонки, обновляет остатки и передаёт данные в другие системы. Это ускоряет обработку клиента и повышает конверсию.
Когда пора закрыть Excel навсегда
Если у вас есть хотя бы два признака из списка ниже — Excel уже тормозит рост продаж:
- теряются заявки;
- менеджеры держат половину задач «в голове»;
- нет прозрачности по воронке;
- цифры в отчётах не сходятся;
- нет интеграций и приходится всё копировать вручную;
- клиенты жалуются на задержки и отсутствие ответов.
Excel — это временное решение. Но для бизнеса, который планирует расти, он превращается в скрытый тормоз, забирающий время, деньги и клиентов.
Итог: Excel — не инструмент продаж, а инструмент выживания
И чем быстрее компания переходит на CRM, тем быстрее появляется порядок, прозрачность, прогнозируемость и скорость обработки клиентов. Это напрямую влияет на конверсию, маржинальность и устойчивость бизнеса.
Если вы чувствуете, что продажи буксуют, попробуйте посмотреть на процессы со стороны. Возможно, дело не в людях — а в том, что Excel давно пора закрыть. А мы в tuda-suda.org помогаем компаниям переходить от хаоса в таблицах к понятным, управляемым и автоматизированным воронкам.