Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Убирает ручной ввод данных и повторяющиеся операции
Снижает количество ошибок сотрудников
Ускоряет выполнение задач на всех этапах производства
Повышает прозрачность процессов и управляемость бизнеса
Обеспечивает точную аналитику и контроль загрузки
Улучшает согласованность между отделами

Какие показатели улучшаются после внедрения

-30-50% ручного ввода
0 потерянных заказов
+20-40% к скорости обработки
-80% нагрузки на менеджеров
+10-20% скорости производства

Какие процессы можно автоматизировать

Продажи и воронки обработки заявок
Производственные процессы и этапы выполнения
Учет материалов, складской остаток и движение товаров
Документооборот и работа с договорами
Задачи сотрудников и контроль выполнения
Отчетность и управленческая аналитика

Этапы автоматизации бизнеса

Экспресс-аудит
Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
Прототипирование и моделирование процессов
Настройка системы и разработка кастомных модулей
Интеграции с внешними сервисами
Тестирование, обучение сотрудников
Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Снижение временных затрат на выполнение процессов
Рост производительности сотрудников
Минимизация ошибок и потерь
Прозрачность бизнес-процессов
Стабильная и предсказуемая работа компании

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

Почему внедрение CRM “не взлетает” в 70% компаний

Дата публикации: 17/12/2025

CRM купили — а порядка не стало

Сценарий знакомый: компания внедряет CRM, тратит деньги, проводит обучение — и через пару месяцев система либо используется формально, либо превращается в дорогую записную книжку. Руководитель разочарован, команда саботирует, а вывод один — «CRM нам не подошла».

На самом деле в большинстве случаев проблема не в самой CRM. Причины провала почти всегда лежат глубже — в подходе к внедрению.

Причина №1. Автоматизируют хаос, а не процессы

CRM часто внедряют с мыслью: «поставим систему — и она наведёт порядок». Но автоматизация не создаёт порядок, она лишь усиливает то, что уже есть.

Если процессы продаж не описаны, этапы сделки у каждого менеджера свои, а правила работы с клиентами существуют только в голове — CRM просто зафиксирует этот хаос в цифровом виде.

Причина №2. CRM внедряют без участия собственника

Частая ошибка — полностью делегировать внедрение айтишникам или отделу продаж. В итоге система настраивается «как удобно пользователям», но не отвечает задачам бизнеса.

CRM — это управленческий инструмент. Без участия собственника или топ-менеджмента она не отражает реальные цели компании: рост прибыли, контроль загрузки, прогнозирование.

Причина №3. Типовая CRM вместо кастомной логики

Большинство коробочных CRM предлагают универсальные сценарии: лид → сделка → счёт. Для простых продаж этого достаточно, но в реальном бизнесе всё сложнее — особенно в производстве и B2B.

Когда система не учитывает специфику: расчёты, согласования, производство, логистику — сотрудники начинают работать «в обход» CRM. И система перестаёт быть единой точкой правды.

Причина №4. CRM живёт отдельно от других систем

Если CRM не интегрирована с сайтом, 1С, складом, почтой и мессенджерами, она требует ручного ввода данных. Это быстро убивает мотивацию команды.

Сотрудники всегда выбирают самый простой путь. Если данные нужно дублировать — CRM будут заполнять «для галочки» или не заполнять вовсе.

Причина №5. Отсутствие понятной пользы для сотрудников

Менеджерам часто говорят: «CRM нужна для контроля». После этого сложно ожидать энтузиазма.

Если система не упрощает работу — не подсказывает, не напоминает, не экономит время — её воспринимают как дополнительную нагрузку. А значит, сопротивление неизбежно.

Почему CRM всё-таки может “взлететь”

Успешное внедрение начинается не с выбора сервиса, а с понимания процессов и целей. Когда CRM становится частью общей системы управления — вместе с BPM, интеграциями и аналитикой — она начинает работать на бизнес.

В таких случаях CRM перестаёт быть просто системой учёта и превращается в инструмент роста, контроля и масштабирования.

Вместо вывода

Если CRM «не взлетела», это не повод отказываться от автоматизации. Это повод пересмотреть подход. Большинство неудачных внедрений — результат попытки решить системные проблемы точечным инструментом.

В tuda-suda.org мы начинаем внедрение CRM не с кнопок и полей, а с бизнес-процессов. Возможно, именно такой подход позволит вашей системе наконец начать работать — и на команду, и на прибыль.