Ускоряем малые производства. Снижаем затраты. Систематизируем. Автоматизируем.

Автоматизация малого производства - это процесс внедрения CRM и BPM систем, а также ИИ-агентов, которые заменяют ручные операции, устраняют хаос в работе и делают бизнес управляемым и предсказуемым. Наша компания анализирует текущие процессы, выявляет узкие места и создает цифровую систему, которая полностью соответствует реальному рабочему стилю и помогает ускорить выполнение задач, сократить ошибки и повысить эффективность сотрудников.

Что такое система ARBUZ

ARBUZ это кастомная CRM/BPM система с внедрением ИИ, разработанная специально для малого производства. Она объединяет процессы продаж, производства, складского учета, документооборота и работы сотрудников в единую цифровую платформу. Система строится на основе реальной операционной деятельности компании и помогает управлять заказами, этапами, задачами и аналитикой в одном месте.

Какие задачи решает автоматизация

Какие показатели улучшаются после внедрения

Какие процессы можно автоматизировать

Этапы автоматизации бизнеса

  1. Экспресс-аудит
  2. Диаграмма AS-IS/TO-BE. Показываем точки роста
  3. Выбор инструментов: CRM, BPM, интеграции, ИИ-агенты
  4. Прототипирование и моделирование процессов
  5. Настройка системы и разработка кастомных модулей
  6. Интеграции с внешними сервисами
  7. Тестирование, обучение сотрудников
  8. Поддержка и сопровождение

Ответы на частые вопросы

Чем кастомная CRM лучше готовых решений?

Кастомная CRM адаптируется под реальные процессы компании и учитывает её роли, статусы, маршруты и интеграции. Готовые решения ограничены встроенной логикой, поэтому бизнес вынужден подстраиваться под чужие шаблоны. Кастомная система работает точно так же, как работает ваше производство.

Подойдёт ли CRM малому производству из 3–10 человек?

Да. Малые производства получают наибольший эффект, потому что автоматизация снижает количество ручных ошибок, делает статусы прозрачными и закрывает до 80% рутины уведомлениями и автоматическими действиями.

Какие процессы можно автоматизировать?

Можно автоматизировать приём заказов, статусы, контроль сроков, работу цеха, закупки, перемещение материалов, согласования, отчёты, уведомления и интеграции с 1С, ботами, почтой, мессенджерами и маркетплейсами.

Можно ли встроить ИИ-пилота в систему?

Да. ИИ-агент может создавать задачи, подсказывать статусы, проверять ошибки, напоминать о сроках и прогнозировать загрузку. Встраивание производится только если это даёт измеримую экономию или ускорение.

Какие метрики реально улучшаются после внедрения?

После внедрения повышается скорость обработки задач на 20–50%, уменьшается количество ошибок, исключаются потерянные заявки и сокращается время координации между сотрудниками. Владелец получает прозрачность процессов и актуальную аналитику.

Как вы изучаете процессы перед разработкой?

Мы проводим разбор операционной деятельности: фиксируем статусы, роли, цепочки, выявляем узкие места и определяем проблемные зоны. На основе анализа строится архитектура будущей CRM или BPM-системы.

Можно ли интегрировать вашу систему с существующими сервисами?

Да. Мы выполняем интеграции с Telegram-ботами, 1С, Битриксом, AmoCRM, складскими программами, маркетплейсами, email-уведомлениями и системами задач. Перечень сервисов зависит от потребностей бизнеса.

Что если у нас нет технического специалиста?

Это не требуется. Мы берём на себя архитектуру, разработку, документацию и обучение сотрудников. После запуска система работает автономно, и команда может использовать её без технической подготовки.

Можно ли работать в модели “сначала прототип”?

Да. Мы создаём рабочий прототип за 3–5 дней, проверяем логику, получаем подтверждение и масштабируем в полноценную систему. Это снижает риски и ускоряет запуск.

Как обеспечивается надёжность и отказоустойчивость?

Надёжность обеспечивается за счёт логов, мониторинга, резервного копирования, health-check механизмов и изолированных окружений. Все критические компоненты контролируются автоматически.

Можно ли мигрировать данные из Excel или Google?

Да. Мы выполняем миграцию и предварительную очистку данных, чтобы система была заполнена актуальной информацией уже на старте работы.

Какие сроки выполнения?

Базовый спринт занимает 14 дней. На старте мы закрепляем детальный план работ и контрольные точки. Сложные интеграции могут увеличить срок на 3–7 дней.

Есть ли гарантия?

Гарантия 14 дней распространяется на исправление багов после запуска. Всё, что не соответствует согласованным требованиям, дорабатывается за наш счёт.

Есть ли поддержка после релиза?

Да. В течение трёх месяцев мы предоставляем поддержку по оферте, включающую консультации, исправление ошибок и помощь в использовании системы.

Кому принадлежат код и данные?

Данные принадлежат только клиенту. Код можем передать по запросу, при условии его использования исключительно в рамках проекта.

Как обеспечивается безопасность?

Мы используем изолированные окружения, управление доступами по принципу минимально необходимого, шифрование трафика (HTTPS), аудит логов и хранение секретов в защищённых vault-системах.

Возможна ли оплата по этапам?

Да. Как правило, используется схема 50% предоплата и 50% после приёмки. При необходимости условия могут быть адаптированы.

Можно ли расширять решение в будущем?

Да. Архитектура модульная: можно добавлять роли, статусы, интеграции, отчёты и новые процессы без изменения существующей структуры.

Как рассчитывается КПЭ или ROI?

Мы оцениваем экономию по сокращению времени обработки задач, уменьшению ошибок и снижению количества потерянных заявок. Метрики фиксируются до старта и сверяются на демонстрациях.

Что происходит, если проект выходит за рамки сроков?

Мы применяем штраф −20% стоимости спринта и предоставляем обновлённый план задач с новой согласованной датой завершения.

Основные преимущества автоматизации

Контакты компании

Компания Tuda-Suda. Автоматизация малого производства. Внедрение CRM/BPM, настройка процессов, интеграции, ИИ-агенты.

tuda-suda.org

Как мы внедрили BPM-систему на производство и что это поменяло в работе компании

Дата публикации: 29/11/2025

Когда владелец производственной компании обратился к нам, он честно признался: «Мы растём, но внутри всё работает на честном слове. Менеджеры теряют заказы, согласования висят неделями, а цех узнаёт о срочных задачах от курьера». Типичная ситуация для бизнеса, который быстро увеличивает объёмы, но процессы остаются разрозненными.

Мы предложили решение — внедрение BPM-системы, которая не просто фиксирует задачи, а выстраивает их в последовательные, контролируемые и измеримые процессы. И уже через несколько недель команда увидела первую разницу.

1. Карта процессов открыла правду

На старте мы провели диагностику: собрали все бизнес-процессы — от приёма заявки до отгрузки. Выяснилось, что одно согласование проходило через пять человек, но реальную ценность добавлял только один. Остальные — наследие «так делали всегда».

BPM позволила сократить цепочку вдвое, а за счёт автоматических уведомлений и правил переходов процесс стал прозрачным для всех отделов.

2. Заказы перестали теряться

До внедрения заявки иногда «застревали» на менеджерах. Кто-то ушёл на смену, кто-то не заметил письмо, кто-то передал задачу устно. Теперь каждый новый заказ автоматически превращается в процесс: система сама назначает ответственного, контролирует сроки и пересылает задачи дальше по маршруту.

В итоге компания сократила время обработки заказа на 32%, а клиенты перестали звонить с уточнениями — они начали получать автоматические статусы о ходе работ.

3. Производство начало работать синхронно с офисом

Раньше цех узнавал о срочных заказах в последний момент. Теперь система синхронизирует рабочие графики, передаёт технологические карты, автоматически обновляет статусы и подтягивает данные из CRM.

Это позволило исключить пересменные «разборы полётов» и сократить количество брака — потому что каждый сотрудник видит актуальные параметры заказов.

4. Рутина автоматизировалась без боли

Самая нелюбимая часть любой работы — ручные отчёты. Мы автоматизировали расчёты сроков, напоминания, уведомления для клиентов, контроль дедлайнов и передачу данных между системами. Там, где раньше работал человек, теперь работает BPM-движок.

Сотрудники воспринимают это спокойно: им не отняли работу — им вернули время на задачи, которые важнее механической переписки.

5. Данные стали полезными, а не просто хранились в Excel

BPM позволила увидеть узкие места: где процесс тормозит, где нехватка ресурсов, где сотрудники перегружены. Благодаря аналитическим отчётам руководитель впервые увидел реальную картину загрузки производства и прогноз по срокам.

Это помогло принимать решения, основанные на данных, а не на «кажется».

Что это дало компании

  • Скорость прохождения заказа выросла на треть.
  • Внутренние согласования сократились на 40%.
  • Отделы начали работать синхронно, а не в параллельных вселенных.
  • Количество ошибок и недопониманий резко упало.
  • Менеджеры перестали быть «живыми напоминалками» — этим занимается система.

Этот кейс ещё раз подтвердил: BPM-система — не про софт ради софта. Это про управление компанией через чёткие процессы, которые можно измерить, улучшить и масштабировать. Если вы чувствуете, что бизнес упёрся в бардак и хаотичное планирование — самое время задуматься, как BPM и кастомные решения от tuda-suda.org смогут изменить вашу компанию.